为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，大兴调查研究之风，有效拓宽学生意见建议渠道，提升学生管理服务工作的质量成效，提升学生在书院制改革和建设中的参与度和满意度，弘雅书院学生事务办公室面向全院学生推出“码上提，马上办”信息收集平台。该平台将联系学生的渠道延伸到“指尖”，让学生反映问题意见“一键直达”,实现“秒受理”“马上办”的效果。

“码上提，马上办”信息收集平台运用现代互联网技术，搭建了一趟快速收集和解决问题的“快车”，高效率地解决学生在日常生活和工作中遇到的痛点、难点等问题。一经推出就受到学生的广泛关注，学生用手机扫码，就能轻松地提交自己的意见或建议，短短两周，累计收到各类信息意见建议近百条，“马上办”六十余条。对于需要协调解决的问题和困难，弘雅书院学生事务办公室建立意见台账，持续研判跟踪，每周动态更新台账，及时推进问题解决。

弘雅书院针对收集到的意见和建议逐一甄别分类，按照不同的情况分类卓项办理。涉及书院内部学生指导服务方面工作的意见和建议，由学生事务办公室直接对接书院团委、导师办和育人导师，研判意见和建议的合理性，对工作进行及时调整。涉及学院教学方面的意见和建议，由学生事务办公室直接对接艺术学院或包装与印刷学院教学管理办公室，研判反馈,保证学生提出的意见和建议两天内有反馈。涉及职能服务方面的意见和建议，学生事务办公室研判整理汇总后，由书院对接学生处、图书馆、后勤处等部门，及时沟通反馈学生提出的意见和建议，“马上办”尽快解决一些实际问题，让学生见到成效。

下一步，弘雅书院还将通过召开师生座谈会等方式进一步推动学生有意见“码上提、马上办”工作开展，用好用活“互联网+督导”这种方式，使之成为听学生心声、解学生愁盼的新平台。(韩飞/文  王梦如/图)